자주 묻는 질문

네, 저희 모든 제품은 100% 천연 성분으로만 제조됩니다. 화학 방부제, 인공 향료, 합성 계면활성제는 일절 사용하지 않으며, 유기농 인증을 받은 식물성 오일과 천연 에센셜 오일만을 사용합니다.

천연 성분으로 제조되어 화학 방부제를 사용하지 않기 때문에, 제조일로부터 12개월 이내 사용을 권장합니다. 개봉 후에는 6개월 이내에 사용하시고, 직사광선을 피해 서늘하고 건조한 곳에 보관해주세요.

저희 제품은 모든 피부 타입에 사용 가능하도록 설계되었습니다. 특히 민감한 피부를 위한 '오트밀 젠틀', 지성 피부를 위한 '티트리 퓨어', 건성 피부를 위한 '시어버터 모이스처' 등 피부 타입별 맞춤 제품을 제공합니다.

천연 성분이라도 개인에 따라 알레르기 반응이 나타날 수 있습니다. 특정 식물이나 에센셜 오일에 알레르기가 있으신 분은 성분표를 꼭 확인해주세요. 처음 사용 시에는 팔 안쪽에 패치 테스트를 해보시기를 권장합니다.

대부분의 제품은 임신 중이나 수유 중에도 안전하게 사용하실 수 있습니다. 다만, 일부 에센셜 오일 성분에 민감하실 수 있으므로, 사용 전 담당 의사와 상담하시거나 고객센터로 문의해주세요.

3세 이상 아이들은 대부분의 제품을 사용하실 수 있습니다. 특히 '오트밀 젠틀'은 아이들의 민감한 피부에도 적합합니다. 다만, 아이들의 경우 성인보다 피부가 민감하므로 처음 사용 시 소량으로 테스트해보시기 바랍니다.

미지근한 물에 비누를 적셔 충분히 거품을 낸 후, 부드럽게 마사지하듯 세안하세요. 너무 뜨거운 물은 피부를 건조하게 만들 수 있으니 피해주세요. 사용 후에는 깨끗한 물로 충분히 헹구고, 부드러운 수건으로 가볍게 두드려 물기를 제거해주세요.

사용 후에는 물기를 완전히 제거하고 통풍이 잘 되는 곳에 보관해주세요. 비누받침대를 사용하시면 더욱 좋습니다. 직사광선과 습기를 피해 서늘하고 건조한 곳에 보관하시면 더 오래 사용하실 수 있습니다.

천연 비누는 화학 계면활성제를 사용하지 않아 일반 비누보다 거품이 적을 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며, 세정 효과에는 전혀 문제가 없습니다. 충분한 물과 함께 부드럽게 문지르시면 자연스러운 거품이 생성됩니다.

주문 확인 후 1-2일 내에 발송되며, 배송은 보통 2-3일 정도 소요됩니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가 1-2일이 더 걸릴 수 있습니다. 배송 현황은 주문 확인 메일을 통해 추적하실 수 있습니다.

제품 수령 후 7일 이내에 미사용 제품에 한해 교환 및 환불이 가능합니다. 단, 개인적인 사유로 인한 교환/환불 시 배송비는 고객 부담입니다. 제품 불량이나 배송 오류의 경우 무료로 교환해드립니다.

10개 이상 주문 시 10% 할인, 20개 이상 주문 시 15% 할인 혜택을 제공합니다. 기업이나 단체 주문의 경우 별도 문의를 통해 더 나은 조건을 제안해드릴 수 있습니다.